Hewlett Packard (HP) heeft een nieuwe firmware voor de Officejet-printers van het bedrijf uitgebracht die lijkt te voorkomen dat inkt van derden correct functioneert.
Het bedrijf veroorzaakte behoorlijk wat opschudding een jaar geleden toen het voor sommige van zijn printerfamilies een firmware uitbracht die niet-HP cartridges in bedrijfsprinters blokkeerde. HP bracht een maand later een firmware-update uit die de functionaliteit herstelde voor niet-HP printerinkt.
De nieuwe firmware-update die op 13 september 2017 is uitgebracht, ziet eruit als een exacte kopie van de firmware-update die een jaar geleden is uitgebracht (zelfs op dezelfde dag).
Printers geven de volgende foutmelding weer nadat de nieuwe firmware op de printer is geïnstalleerd:
Een of meer cartridges lijken beschadigd te zijn. Verwijder ze en vervang ze door nieuwe cartridges.
Sommige cartridges die in de printer zijn geplaatst, worden mogelijk door de printer geaccepteerd, maar zodra u ze allemaal hebt toegevoegd, wordt het foutbericht weergegeven.
Betrokken printermodellen zijn onder meer de HP OfficeJet 6800-serie, HP OfficeJet Pro 6200-serie, HP OfficeJet Pro X 450-serie, HP OfficeJet Pro 8600-serie en vele andere modellen.
Volgens Günter Born is er echter een uitweg om het probleem dan op te lossen.
Fix Een of meer cartridges lijken beschadigd te zijn
Volgens zijn informatie wordt de weigering om inktpatronen te accepteren van niet-HP bronnen veroorzaakt door een functie genaamd Dynamic Security.
De ondersteuningspagina van HP "HP inkjetprinters - Dynamische beveiligingsfunctie die van invloed is op cartridges met behulp van een niet-HP beveiligingschip" biedt instructies voor het uitschakelen van de dynamische beveiligingsfunctie om het blokkeren van niet-HP inktcartridges in HP-printers te stoppen.
Als u het foutbericht Cartridge Probleem ziet wanneer u cartridges gebruikt die niet van HP zijn, is het mogelijk dat een dynamische beveiligingsfunctie ertoe heeft geleid dat de printer de cartridge die niet van HP is, heeft geweigerd.
Wat u moet doen, is printerfirmware downloaden die HP host op de ondersteuningspagina. Het is beschikbaar voor Windows en Mac en u moet de firmware voor uw printerserie downloaden.
Slotwoorden
U hebt twee hoofdopties om problemen met geblokkeerde printercartridges in de toekomst te voorkomen:
- Blokkeer de automatische updatefunctie van HP zodat nieuwe firmware die blokkeerfunctionaliteit kan introduceren niet automatisch wordt geïnstalleerd.
- Schakel in plaats daarvan over naar een andere printerfabrikant.
De eerste optie lijkt het meest logisch, gezien het feit dat u misschien geen nieuwe printer wilt kopen en dat er geen garantie is dat andere fabrikanten vergelijkbare anti-consumentenfuncties in hun producten introduceren.
Bekijk de gids op de Inkjet411-website die u door de stappen leidt voor het uitschakelen van automatische updates van HP.
