Rapporten komen van Firefox-gebruikers van over de hele wereld dat opgeslagen wachtwoorden niet langer beschikbaar zijn wanneer ze de webbrowser starten.
Firefox ondersteunt, net als elke andere moderne browser, het opslaan van authenticatiegegevens om het aanmeldingsproces op websites te verbeteren. In plaats van de wachtwoorden elke keer dat ze worden gevraagd handmatig in te voeren, zou Firefox het wachtwoord indien nodig verstrekken.
Firefox slaat de gegevens op in het bestand logins.json in de map Firefox-profiel.
Rapporten suggereren dat Avast- en AVG-beveiligingsapplicaties het probleem veroorzaken voor Firefox-gebruikers. Het lijkt erop dat de softwareprogramma's het bestand login.json op de een of andere manier beschadigen zodat Firefox het niet meer kan lezen.
Het is mogelijk dat andere beveiligingsprogramma's het probleem ook veroorzaken.
Goed nieuws is dat de wachtwoorden er nog steeds zijn en dat getroffen gebruikers deze op hun apparaten moeten kunnen herstellen. Slecht nieuws is dat dit slechts een tijdelijke oplossing is, omdat de bestanden opnieuw zullen worden beschadigd, tenzij Avast zijn softwareprogramma's bijwerkt om het probleem aan te pakken.
Met andere woorden: het probleem wordt niet veroorzaakt door Firefox, het wordt veroorzaakt door software van derden die het aanmeldingsbestand van de Firefox-webbrowser beschadigt.
Update : hier is de officiële bug van Mozilla die het probleem benadrukt. (bedankt Techdows)
Update 2 : AVG gaf de volgende verklaring:
Sommige AVG-gebruikers hebben recent mogelijk geen toegang gekregen tot hun browserwachtwoorden bij het gebruik van Firefox. Dit was alleen van toepassing op degenen die de AVG-wachtwoordbeveiliging hadden gekocht en het probleem werd vandaag om 12:20 uur opgelost. Avast-gebruikers werden niet getroffen. Dit gebeurde omdat Firefox zijn certificaten voor aanmelding bij de nieuwe versie van de browser heeft bijgewerkt en AVG dit nieuwe certificaat niet in de database heeft gemarkeerd als vertrouwd.
Het probleem werd vandaag voor AVG-gebruikers om 12:20 CET opgelost en een update werd onmiddellijk naar onze gebruikersbasis verspreid. AVG controleert elke vier uur op updates en gebruikers kunnen hun software ook handmatig bijwerken via hun AVG-instellingen -> Update. Gebruikers met productversie VPS 190614-02 en nieuwer zullen geen problemen ondervinden.
Voor de getroffenen heeft Firefox het wachtwoordbestand niet verwijderd, maar het heeft het hernoemd van 'logins.json' naar zoiets als 'logins.json.corrupt' (of 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2. corrupt ', enz.). Dit betekent dat de wachtwoorden niet verloren gaan, maar dat de gebruiker het bestand opnieuw moet hernoemen naar 'logins.json'. We raden de gebruiker aan een back-up van deze 'logins.json'-bestanden te maken, bijvoorbeeld naar een andere map, voordat u ze hernoemt. Het wachtwoordbestand wordt meestal opgeslagen in de Firefox-profielmap: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Onze excuses voor het eventuele ongemak voor de getroffen gebruikers.
Update 3 : Mozilla heeft een add-on uitgebracht om de wachtwoorden op getroffen systemen te herstellen.
Het probleem met het verloren wachtwoord oplossen
- Open de Firefox-webbrowser.
- Laden over: ondersteuning.
- Klik op de link 'map openen' boven aan de pagina die wordt geopend; dit opent de profielmap.
- Sluit Firefox.
- Controleer of u een bestand ziet met de naam logins.json.corrupt.
- Als u dit doet, hernoemt u het bestand naar logins.json om het te repareren.
- Start Firefox. De wachtwoorden zouden weer beschikbaar moeten zijn.
De correctie is tijdelijk omdat het aanmeldingsbestand opnieuw corrupt raakt wanneer u het systeem opnieuw start.
Een optie om het probleem aan de kant van de gebruiker op te lossen, is om Firefox of het bestand uit te sluiten van scans. Anders dan dat, moet u wachten tot AVG / Avast een patch geeft die het probleem verhelpt of de software van het systeem verwijderen.
Sommige Firefox-gebruikers hebben het probleem opgelost door terug te keren naar Firefox 67.0.1; AVG / Avast-software lijkt goed te spelen met die versie van de browser.
Het incident is niet de eerste keer dat AVG- of Avast-software problemen in Firefox veroorzaakte. Toen Firefox 61 medio 2018 werd uitgebracht, gooide de browser plotseling fouten bij Beveiligde verbinding mislukt bij een poging om verbinding te maken met HTTPS-sites. In februari 2019 zouden gebruikers SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER krijgen wanneer ze verbinding maken met beveiligde sites. Bleek dat de problemen werden veroorzaakt door de beveiligingssoftware.
