Een van de meest interessante toevoegingen in Firefox 3.6 is een nieuwe ondersteuningspagina : ondersteuning die de Firefox-gebruiker, beheerders en technici kan helpen bij het oplossen van problemen met de webbrowser.
De ondersteuningspagina bevat belangrijke applicatie-, extensie- en gewijzigde configuratie-instellingen die u helpen bij het oplossen van verschillende problemen die u kunt ondervinden bij het gebruik van de browser.
Als u een recente versie van Firefox gebruikt, typt u about: support in het adres van de browser en drukt u op Enter op het toetsenbord om de ondersteuningspagina te laden.
De pagina verdeelt informatie in groepen om het een beetje eenvoudiger te maken. De eerste, applicatiebasics, geeft belangrijke informatie weer zoals Firefox-versie, kanaal, of Veilige modus of multi-proces is ingeschakeld.
Het linkt naar verschillende interne pagina's die u aanvullende informatie over de browser bieden, en heeft een handige knop voor de map weergeven die de profielmap op de computer opent.
Firefox over: ondersteuning
De volgende groep geeft crashrapporten weer die in de afgelopen drie dagen door Firefox zijn gegenereerd. Dit werkt alleen als u crashrapportage niet hebt uitgeschakeld. U kunt op de link "alle crashrapporten" klikken om de geschiedenis te openen die ook oudere rapporten weergeeft.
In het volgende gedeelte worden alle geïnstalleerde extensies vermeld. Elke extensie wordt vermeld met zijn naam en versie, ongeacht of deze is ingeschakeld of niet, en de extensie-ID.
Graphics, de volgende groep, geeft informatie over grafische verwerking en biedt bovendien enkele diagnostische gegevens.
Gewijzigde voorkeuren is waarschijnlijk de belangrijkste voor het oplossen van problemen met de webbrowser. Het bevat alle configuratieparameters (in about: config) die door de gebruiker zijn gewijzigd. Dit zijn vaak de oorzaak van problemen die zich voordoen in de browser.
U vindt extra groepen aan het einde van de pagina. Ze hebben betrekking op de Places-database, vergrendelde voorkeuren, JavaScript, bibliotheekversies en toegankelijkheidsinformatie.
De about: support-pagina kan nuttig zijn in verschillende situaties, maar vooral voor het oplossen van problemen met de browser.
Update : Info: ondersteuning is nu een integraal onderdeel van elke Firefox-versie die is uitgebracht na de eerste 3.6-versie. Mozilla heeft bovendien een link naar het Help-menu van de browser toegevoegd. Gebruikers die op Probleemoplossingsinformatie klikken, gaan naar de about: support-pagina in een nieuw browsertabblad.
Update 2: Firefox 3.6-ondersteuning eindigt in april 2012, en gebruikers van de 3.6-tak wordt gevraagd in plaats daarvan hun browser bij te werken naar de nieuwste stabiele versie van Firefox, momenteel Firefox 11, of Firefox 10 ESR (Extended Support Release). Firefox 3.6 na april wordt niet langer ondersteund of onderhouden door Mozilla.
