Fix Udemy video's niet laden

Zoals u wellicht weet, ben ik onlangs cursussen gaan volgen op de Udemy-website. Ze hadden onlangs een Black Friday-uitverkoop waar je honderden cursussen kon krijgen voor $ 10 per stuk.

Toen ik probeerde een cursus te laden die ik gisteren halverwege had, in Firefox, merkte ik dat de cursusvideo niet meer laadde.

De cursus zelf liet prima zien met zijn lessen en al het andere werkte ook. Alleen de video zelf laadde niet en in plaats daarvan werd een lege witte pagina weergegeven (met de gebruikelijke kop bovenaan).

Het kostte me een tijdje om erachter te komen wat er aan de hand was en op dat moment had ik een paar dingen geprobeerd om de video af te spelen, inclusief af- en opnieuw inloggen, de cache van de browser wissen en overschakelen naar een andere browser.

Blijkt dat Udemy in mijn geval problemen had. Er is natuurlijk altijd die mogelijkheid en het is waarschijnlijk dat alles eerder goed werkte en je ondertussen niets hebt veranderd.

symptomen

U kunt foutmeldingen of andere indicatoren ontvangen dat er iets niet klopt, waaronder:

  1. Een leeg wit scherm dat de bedieningselementen van de videospeler noch de video zelf weergeeft.
  2. De foutmelding "Fout bij laden van media: bestand niet gevonden" verschijnt op het scherm.
  3. De foutmelding "Fout bij laden van media: plug-in niet gevonden" verschijnt op het scherm.

fixes

Er is geen universele oplossing om problemen met het afspelen van video op Udemy op te lossen. Er zijn echter waarschijnlijke oorzaken en oplossingen voor die problemen.

De onderstaande lijst met oplossingen is gesorteerd op gebruiksgemak. Eerst vind je fixes die binnen enkele seconden worden toegepast en later fixes die meer tijd vergen.

1. Vernieuw de pagina

Druk op Ctrl-F5 op het toetsenbord om de pagina opnieuw te laden. De Ctrl-toets zorgt ervoor dat de schijfcache wordt omzeild zodat alle inhoud direct weer uit Udemy wordt opgehaald.

2. Start uw browser opnieuw

Dit is een andere eenvoudige optie die soms werkt. Sluit de browser en open deze daarna opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

3. Schakel de videospeler

Dit is een interessante optie. Udemy ondersteunt Flash-video en HTML-video, en u kunt schakelen tussen de twee in uw profiel. Doe het volgende om van formaat te wisselen:

  1. Klik op het pijltje omlaag in de rechterbovenhoek van het scherm en in het menu dat wordt geopend op het pictogram Profiel bewerken.
  2. Selecteer voorkeuren aan de linkerkant.
  3. Op de volgende pagina wordt de standaardvideospeler weergegeven en een optie om over te schakelen naar de andere ondersteunde speler.

4. Probeer een andere browser

Als u een andere browser op uw systeem hebt, bijvoorbeeld Internet Explorer op Windows als u Firefox of Chrome gebruikt, probeer dan die browser om te zien of het probleem verband houdt met de browser.

U kunt ook een draagbare versie van Firefox of Chrome downloaden en deze voor dit soort tests gebruiken.

5. Zorg ervoor dat Flash up-to-date is

Als u de Flash-videospeler op Udemy gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de plug-in up-to-date is. U kunt de nieuwste versie van Flash downloaden van Adobe.

6. Wacht

Ga naar 7 als je niet wilt wachten. Wachten kan problemen oplossen waarover u geen controle hebt, zoals serverproblemen.

7. Neem contact op met Udemy-ondersteuning

Als geen van de methoden uw probleem heeft opgelost, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de ondersteuning van Udemy. Mail ze naar en geef informatie over uw browser, besturingssysteem, de cursus en video die u tegenkwam en ook screenshots ervan.

Beschrijf het probleem gedetailleerd, inclusief waar u bent geweest en wat u op de site hebt gedaan.