Microsoft's e-mailservice Hotmail heeft onlangs een update ontvangen die de opties voor het herstellen van een account heeft verbeterd. Dat is handig voor gebruikers die zich niet kunnen aanmelden bij Hotmail, hetzij omdat hun gebruikersnaam of wachtwoord niet wordt geaccepteerd, of andere fouten of zelfs pogingen om het e-mailaccount te hacken.
Maar accountherstel is slechts een van de opties, en een soort laatste redmiddel, en we zullen deze later in deze gids nader bekijken.
Laten we eens kijken naar de standaard Hotmail-aanmelding. Het begint met een bezoek aan hotmail.com of mail.live.com en voert de gebruikersnaam en het wachtwoord in op het formulier op de pagina. Houd er rekening mee dat het webadres hotmail.com wordt omgeleid naar een live.com-adres.
Beide maken deel uit van Microsoft en zouden geen reden tot zorg moeten zijn. Zorg ervoor dat het live.com-adres begint met https, wat een veilige verbinding met de service aangeeft.
De Windows Live ID of de gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee het account is geregistreerd. Dit is meestal een e-mailadres van @ hotmail.com. Het wachtwoord is het hoofdlettergevoelige accountwachtwoord dat minimaal zes tekens lang is.
Als u zich kunt aanmelden, gaat u naar de pagina Hotmail Highlights, van waaruit u toegang hebt tot de inbox en e-mails kunt verzenden.
Je zou dit artikel waarschijnlijk niet lezen als je je succesvol kon aanmelden bij Windows Live Hotmail.
Laten we eens kijken naar de mogelijkheden als u foutmeldingen tegenkomt.
Waarschijnlijk is de meest voorkomende fout op de Hotmail-inlogpagina dat het wachtwoord of Windows Live ID niet wordt geaccepteerd. Houd er rekening mee dat Hotmail uiteindelijk een zogenaamde captcha aan het inlogproces toevoegt als de ID en het wachtwoord niet worden geaccepteerd. Dit moet niet worden verward met tijdelijke vergrendelingen van het account, wat alleen gebeurt als Hotmail er spamachtige activiteit van detecteert.
Het eerste dat u moet doen, is controleren of de Windows Live ID en het wachtwoord correct zijn. Als u denkt dat dit het geval is, controleert u of de caps lock-toets op het toetsenbord niet actief is.
Als u zeker weet dat de inloggegevens correct zijn, kunt u overwegen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
U hebt de Windows Live ID nodig om het wachtwoord opnieuw in te stellen en de tekens van een captcha-afbeelding in te voeren. Sommige gebruikers kunnen hier problemen tegenkomen, als ze hun Hotmail-e-mailadres niet herinneren of als de e-mail die ze invoeren niet wordt geaccepteerd in het wachtwoordherstelformulier.
Er is geen optie om het e-mailadres te herstellen of dit tijdens het proces aan u te laten weergeven. Als de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet in uw account aankomt, kunt u na een periode van 24 uur andere verificatiemiddelen gebruiken.
Hotmail-gebruikers die al een mobiel telefoonnummer hebben toegevoegd aan hun wachtwoordresetinformatie, kunnen dit gebruiken om een tijdelijk inlogwachtwoord voor eenmalig gebruik te ontvangen. Om het te gebruiken, moeten ze klikken op de code Eenmalig gebruik om in te loggen met de link op de Hotmail-inlogpagina.
Dit geeft een nieuwe pagina weer waar ze de code voor eenmalig gebruik kunnen invoeren of een nieuwe kunnen aanvragen als ze er geen hebben.
Gebruikers moeten hun Windows Live ID en het telefoonnummer dat ze hebben toegevoegd aan hun Hotmail-account invoeren om de code voor eenmalig gebruik te ontvangen.
Deze code kan vervolgens worden gebruikt als eenmalig teken ter vervanging van het Hotmail-wachtwoord.
Een andere optie voor gebruikers die zich niet bij Hotmail kunnen aanmelden, is het Windows Live Solution Center bezoeken om een verzoek om ondersteuning te plaatsen. Microsoft-medewerkers houden de forums in de gaten en proberen te helpen bij het herstel van de account.
Het kan ook lonen om te proberen in te loggen op Hotmail op een ander computersysteem, indien beschikbaar, of om de Windows Live Mail-software te gebruiken.
Het laatste redmiddel is de accountwachtwoordherstelpagina op Windows Live Help. Gebruikers kunnen hun account herstellen door het geheime antwoord op hun geheime vraag in te voeren of door een alternatief e-mailadres te gebruiken als er tijdens de installatie een is geconfigureerd.
Tips om problemen met Hotmail-aanmelding te voorkomen
Hier zijn enkele voorzorgsmaatregelen die u kunt nemen om aanmeldingsproblemen bij Hotmail of andere Windows Live-services te voorkomen.
- Configureer zoveel mogelijk opties voor wachtwoordherstel. Dit wordt gedaan na het inloggen door naar Opties> Meer opties in de rechterhoek van de Hotmail-interface te gaan en Weergave te bekijken en uw persoonlijke gegevens te bewerken onder Uw account beheren.
- Het is mogelijk om meerdere alternatieve e-mailadressen in te voeren (die eenmalig moeten worden geverifieerd), mobiele telefoonnummers (voor eenmalige aanmelding en accountherstel), vertrouwde pc's (voor wachtwoordherstel) en om de geheime vraag en het antwoord te wijzigen.
- Een wachtwoordbeheerder kan helpen problemen bij het inloggen op Hotmail en andere Windows Live-services te voorkomen. Het onthoudt altijd het juiste wachtwoord en sommige kunnen u zelfs automatisch aanmelden.
- Zorg ervoor dat het wachtwoord veilig is, we raden aan om minimaal 16 tekens te gebruiken, die uit hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens bestaan.
Ten slotte is er nog een tip die u kan helpen. Microsoft beheert een statuspagina voor hun Windows Live-services, die aangeeft of een service normaal wordt uitgevoerd. Misschien wilt u deze pagina controleren als u problemen ondervindt bij het aanmelden en zeker weet dat u de juiste inloggegevens invoert. Het kan zijn dat Hotmail tijdelijk niet beschikbaar is en als dit het geval is, wordt dit op de pagina aangegeven.
Misschien wil je ook de Hotmail-inloghandleiding raadplegen voor extra aanwijzingen.
