Een groep beheerders en gebruikers die probeerden de patches van augustus of september 2018 op Windows 7-apparaten te installeren, meldden dat de update-installatie zou mislukken met fout 0x8000FFFF.
Het probleem was van invloed op de maandelijkse updatepakketupdates en alleen de beveiligingsupdates en betekende dat belangrijke beveiligingsupdates niet op de getroffen machines konden worden geïnstalleerd totdat het probleem was opgelost.
Beheerders en gebruikers die het ondersteuningsartikel controleren, zullen merken dat de fout wordt vermeld als een bekend probleem, maar dat was niet het geval toen de update voor het eerst werd uitgebracht.
Deze update kan mogelijk niet worden geïnstalleerd met fout 0x8000FFFF.
Voordat u deze update installeert, installeert u KB3177467, de laatste onderhoudsstackupdate voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 SP1, om dit probleem op te lossen.
Microsoft publiceerde een artikel op de Windows IT Pro-blog met details over het probleem en waarom het niet eerder door Microsoft werd herkend.
Het bedrijf heeft in oktober 2016 een Servicing Stack-update voor Windows 7 Service Pack 1 uitgebracht. U kunt deze opzoeken onder KB3177467.
De update werd als kritiek gemarkeerd, ook al was het geen beveiligingsupdate voor Windows 7. De reden die Microsoft voor de beoordeling geeft, is dat het onderhoud van stapelupdates essentieel is voor het updateproces.
Onderhoudsstackupdates of SSU's zijn periodieke updates die specifiek worden uitgegeven om de softwarestack specifiek voor Windows-platforms te onderhouden of bij te werken. Dit zijn oplossingen voor de code die updates verwerkt en beheert waarvoor periodiek afzonderlijk onderhoud nodig is om de betrouwbaarheid van het updateproces te verbeteren, of problemen die verhinderen dat een ander deel van het besturingssysteem wordt gepatcht met de maandelijkse laatste cumulatieve update (LCU).
Servicestackupdates zorgen ervoor dat u een robuuste en betrouwbare servicestack hebt, zodat uw apparaten Microsoft-beveiligingsoplossingen ontvangen en installeren.
Sommige organisaties, beheerders en thuisgebruikers hebben de update niet geïnstalleerd op apparaten met Windows 7 en dit leek geen negatief effect te hebben op het updateproces, omdat updates die werden uitgebracht na de release van de onderhoudsstackupdate prima waren geïnstalleerd.
Dat veranderde met de release van de update van augustus 2018 voor Windows 7 SP1. De update kan niet worden geïnstalleerd op apparaten waarop de onderhoudsstackupdate niet is geïnstalleerd; deze apparaten gooiden in plaats daarvan foutfout 0x8000FFFF.
Installatie van KB3177467 loste het probleem onmiddellijk op, maar gebruikers en beheerders wisten dat pas totdat Microsoft de informatie aan de bekende problemen van deze updates had toegevoegd.
Waarom heeft Microsoft de fout niet ontdekt?
Microsoft verklaart dat het zijn maandelijkse patches alleen test op volledig gepatchte systemen. Het probleem kwam voorbij omdat Microsoft de patches alleen testte op systemen met de bijgewerkte servicestack.
Wat gaat Microsoft eraan doen om toekomstige problemen te voorkomen?
Microsoft is van plan om de update KB3177467 op de update-dinsdag van oktober 2018 opnieuw uit te geven en te classificeren als een beveiligingsupdate. Hoewel het geen beveiligingsupdate is, zorgt de classificatie als zodanig ervoor dat de update deze keer niet onopgemerkt blijft bij klanten.
Elke toekomstige onderhoudsstackupdate zal ook worden geclassificeerd als een beveiligingsupdate.
Nu jij : heb je het probleem ervaren?
